项目经理扮演领导人、联络人、应急员、谈判员等多重身份，项目经理是项目第一责任人。项目经理是一个跟人打交道的岗位，有人的地方就难免会有冲突。有时还没有爆发冲突，例如：生气、委屈、焦虑、烦躁等一些负面情绪已经逐步侵蚀了我们。因此，我们常常需要与那些消极情绪作斗争。一个强大的项目经理，必然不会让自己被情绪所左右，项目经理想要管好项目，首先要管好自己的情绪。现在给大家分享管理情绪的四个步骤：
暂停：在面对对方指责甚至挑衅时，你可能感到非常烦躁，这时候请先按下暂停键，在采取任何行动之前，先冷静给自己一点缓冲的时间和空间。
深呼吸：停下来后，建议大家先做深呼吸，让情绪趋于一个缓和的状态。深呼吸几次之后，或许你的头脑中不去回想那件事了，可是这些不舒服的感觉还是会残留在身体上。
觉察：把自己和身体感觉分开。试着用一种客观的态度，提醒自己，是身体的感觉不舒服，而不是主观感觉自己很差劲；是胸口感觉很堵，而不是评判自己是一个很糟糕的人。当我们受到情绪困扰的时候，我们时常会责怪自己，内心充斥着无数自我贬低的话语和自我评判。尝试跳出固有模式，找到对自己的两个肯定的话语。例如，“你已经做得很好了”、“你愿意尝试就是成功了”。提醒自己当前对你来说最重要的事。当你知道目前最重要的事情，你会把注意力放在更值得你关注的事情而不是被情绪纠缠。
继续：当你完成以上几个步骤后，你会惊讶地发现，刚才负面情绪消退很多。此时若放慢语速，降低音量，对方往往也会被你影响，并用相同的方式与你沟通。当你逐渐置身于平和的气场中时，那你面对的冲突个体也会逐渐变得不那么暴躁。
不冲动、不抱怨、不动怒、不责备……，这些说起来很容易，但在负面情绪上头的时候，很多人却难以做到。我们可以释放情绪，也可以表达脆弱，更可以通过读书、运动、烹饪、陪伴家人等等来努力创造正向情绪。最后，希望大家不断修炼与提升自己的情绪控制能力，管理好项目，摆渡好人生。
